| 【杭州保潔公司訊】隨著人們生活水平的提高,越來越多的城市居民通過家政公司尋找家政工,然而,這個(gè)成長(zhǎng)多年的市場(chǎng),依然“步履蹣跚”。
在一般人的印象里,家政服務(wù)就是“端茶倒水,收拾家,照看小孩、人”,還簽什么合同。而相當(dāng)一部分家政工的認(rèn)識(shí)則是“不就侍候人,還搞什么培訓(xùn),需要什么技能”,家政服務(wù)難以職業(yè)化與家政行業(yè)日益產(chǎn)業(yè)化出現(xiàn)明顯反差。在北京,找一個(gè)普通持家的保姆,管吃管住月薪差不多得一千多元,而月嫂、護(hù)工的月薪更高達(dá)幾千元。但市場(chǎng)的旺盛需求并沒有吸引更多的從業(yè)人員,以致人們抱怨 “找保姆比找對(duì)象還難”,除此之外,人們更有對(duì)高層次、復(fù)合性服務(wù)人員難找的抱怨。
市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一管理主體
據(jù)了解,目前我國家政服務(wù)業(yè)陷入無人主管的境地。市場(chǎng)上從事家政服務(wù)的有公司、民辦非企業(yè)單位和非正規(guī)勞動(dòng)組織三種機(jī)構(gòu),分別隸屬于工商、民政、勞動(dòng)和社會(huì)保障,而這三個(gè)部門只負(fù)責(zé)注冊(cè)登記,缺乏相應(yīng)的管理業(yè)務(wù),缺乏統(tǒng)一的管理主體,所以無法對(duì)目前比較混亂的家政行業(yè)進(jìn)行規(guī)范和管理。
此外,由于家政服務(wù)沒有被納入《勞動(dòng)合同法》調(diào)節(jié)范圍,一旦家政公司、家政用戶或者家政服務(wù)員之間任何兩方發(fā)生勞資糾紛,很難找到法律上的依據(jù),家政服務(wù)員和家政用戶受到傷害也很難為自己維權(quán)。
家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化有待時(shí)日
業(yè)內(nèi)人士指出,家政服務(wù)市場(chǎng)屬于朝陽產(chǎn)業(yè),市場(chǎng)潛力巨大,但是市場(chǎng)混亂,魚龍混雜。家政服務(wù)有詳細(xì)的規(guī)模分類,大部分家政公司目前所從事的服務(wù)只是停留在基本的一些項(xiàng)目上。
據(jù)了解,世界知名的菲傭已進(jìn)入管家型服務(wù)模式,如果我國家政服務(wù)員真正能實(shí)現(xiàn)菲傭式的管家型服務(wù),雇用者支付高薪也心甘情愿。然而我國家政市場(chǎng)實(shí)際情況是,市場(chǎng)管理不完善,需求者不知道自己應(yīng)該上哪家公司,不知道哪家最誠信。如果建立規(guī)范的家政服務(wù)市場(chǎng),用戶選擇家政公司、家政工如到菜市場(chǎng)買菜一樣便捷,如今老百姓這些抱怨也就沒有了。
“同城”推動(dòng)誠信家政中心
記者了解到,為規(guī)范家政行業(yè),今年4月,商務(wù)部、財(cái)政部已聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知》,提出從2009年起,用2至3年時(shí)間,推動(dòng)全國各地級(jí)以上城市建設(shè)“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”,整合服務(wù)資源,培育服務(wù)企業(yè),培訓(xùn)從業(yè)人員,形成比較健全的家政服務(wù)體系。
據(jù)了解,在58同城網(wǎng)(www.58.com)近日舉辦的“網(wǎng)鄰?fù)艺?保潔行業(yè)大講堂”活動(dòng)上,來自北京40多家家政公司共同簽署了誠信宣言,倡議誠信服務(wù)踐行社會(huì)責(zé)任,表示努力維護(hù)家庭服務(wù)市場(chǎng)秩序,推動(dòng)家政服向更高層次邁進(jìn)。
58同城網(wǎng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人告訴記者,現(xiàn)在許多市民通過網(wǎng)絡(luò)黃頁查找就近的家政公司。為了給用戶提供值得信賴的家政公司,58早在3年前就推出了網(wǎng)鄰?fù)ㄉ碳?通過對(duì)商家進(jìn)行一系列資質(zhì)認(rèn)證、信用評(píng)測(cè)、監(jiān)督管理再推薦給用戶。
一些曾使用過網(wǎng)鄰?fù)艺镜氖忻裾J(rèn)為,更愿意選擇這類家政公司,服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)信譽(yù)有保障,不用擔(dān)心被黑家政騙。
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