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| 物業(yè)保潔計(jì)劃書(shū)丨保潔公司計(jì)劃書(shū)-杭州保潔，杭州清潔公司 |
| 2010-07-06 編輯：杭州保潔公司 查看：4069次 |
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【杭州保潔公司】
保潔公司保潔計(jì)劃書(shū)
前 言
本建方案 通過(guò)對(duì)X大市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)考察，根據(jù)X大市場(chǎng)具有集貿(mào)式的特特點(diǎn)來(lái)定位，尋求清潔成本和衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點(diǎn)，在對(duì)不過(guò)多增加資金投入的情況下，并結(jié)合專業(yè)運(yùn)作理念與經(jīng)驗(yàn)而編制的物業(yè)保潔方案。
本方案 旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀(jì)的人性化服務(wù)”的物業(yè)管理主題，來(lái)統(tǒng)籌企劃X大市場(chǎng)的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護(hù)等諸多方面，提出了切合實(shí)際的指標(biāo)，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標(biāo)、各種規(guī)章制度，以科學(xué)態(tài)度的進(jìn)行保潔管理。
本方案 旨在通過(guò)專業(yè)的保潔管理設(shè)計(jì)與策劃，提供一種定位正確、操作性強(qiáng)的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達(dá)到為X大市場(chǎng)提供整潔舒適的工作環(huán)境的同時(shí)，亦降低物業(yè)的綜合營(yíng)運(yùn)成本，延長(zhǎng)物業(yè)內(nèi)硬件設(shè)施的使用壽命。更重要的是通過(guò)這種專業(yè)的保潔管理與服務(wù)，能夠使X大市場(chǎng)有一個(gè)良好的對(duì)外形象與品質(zhì)，使X大市場(chǎng)在行業(yè)中進(jìn)一步樹(shù)立良好的信譽(yù)和品牌。
X大市場(chǎng)物業(yè)狀況
一、物業(yè)狀況
X大市場(chǎng)坐落于外部環(huán)境寬松、后發(fā)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勁的長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，為長(zhǎng)春市“十五”計(jì)劃和2015年規(guī)劃的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，由X集團(tuán)斥資2.5億元人民幣興建。市場(chǎng)占地面積21萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積13萬(wàn)平方米。
二、物業(yè)特點(diǎn)：
根據(jù)X大市場(chǎng)特點(diǎn)制定切實(shí)可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推行目標(biāo)管理。
特點(diǎn)：1 坐落城鄉(xiāng)結(jié)合處，具有集貿(mào)式的特點(diǎn)。
2 市場(chǎng)的業(yè)態(tài)和顧客群具有特點(diǎn) 。
3 市場(chǎng)的門(mén)較多，污染源較難控制。
4 基礎(chǔ)硬件設(shè)施不夠完善。
三、物業(yè)管理方案的制訂
按商場(chǎng)保潔行業(yè)的人員安排慣例，室內(nèi)2500平方米/人，外場(chǎng)5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。結(jié)合X大市場(chǎng)特點(diǎn)和實(shí)際情況制訂此方案。
X大市場(chǎng)清潔管理制度、員工考核標(biāo)準(zhǔn)
一、X大市場(chǎng)清潔管理辦公室：
清潔公司將在X大市場(chǎng)設(shè)置清潔管理辦公室，全面對(duì)物業(yè)實(shí)施高效的清潔管理與服務(wù)。辦公室成員共3 人，由駐場(chǎng)經(jīng)理、駐場(chǎng)主管、倉(cāng)庫(kù)管理員組成。
二、X大市場(chǎng)安全管理小組：
清潔公司將在X大市場(chǎng)設(shè)置安全管理小組，由駐場(chǎng)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，且為駐場(chǎng)安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，成員由各部門(mén)主管、領(lǐng)班組成。全面負(fù)責(zé)X大市場(chǎng)清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。
三、培訓(xùn)考核制度：
公司將對(duì)駐場(chǎng)清潔工、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)對(duì)新到職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰，并及時(shí)做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個(gè)月內(nèi)完成。物業(yè)管理公司隨時(shí)檢查，對(duì)未培訓(xùn)之員工，物業(yè)管理公司將其工資從工程款中扣除，直至培訓(xùn)合格。
四、管理檢查制度：
為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將在X大市場(chǎng)實(shí)行四級(jí)檢查監(jiān)督制度。
1、 員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、 主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對(duì)自己所管轄工作區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理并報(bào)駐場(chǎng)經(jīng)理登記備案。
3、 駐場(chǎng)經(jīng)理計(jì)劃?rùn)z查：由駐場(chǎng)經(jīng)理對(duì)清潔工作按清潔計(jì)劃、合同組織各部門(mén)主管、領(lǐng)班進(jìn)行全面檢查、評(píng)估并及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)之問(wèn)題，對(duì)檢查評(píng)估做好記錄備案。駐場(chǎng)經(jīng)理定期向公司和X物業(yè)匯報(bào)工作。
4、 公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對(duì)我司清潔服務(wù)區(qū)域進(jìn)行工作檢查，考核駐場(chǎng)經(jīng)理、主管的工作績(jī)效。
五、駐場(chǎng)經(jīng)理、主管職責(zé)：
（一）駐場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)
1、 全面管理本部門(mén)的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)公司的指示，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。
2、 依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計(jì)劃，并根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。
3、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
4、 對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
5、 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)本部門(mén)員工的轉(zhuǎn)正、升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分等提出意見(jiàn)。
6、 加強(qiáng)與物業(yè)內(nèi)其他部門(mén)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體服務(wù)的意識(shí)。
7、 組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
8、 指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問(wèn)題向上級(jí)反映。
（二）駐場(chǎng)主管崗位職責(zé)
1、 認(rèn)真執(zhí)行駐場(chǎng)經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。
2、 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃、了解保潔的操作規(guī)程。
3、 安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
4、 抓好班組服務(wù)意識(shí)建設(shè)，使員工樹(shù)立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、 依據(jù)保潔合同和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施。
6、 對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。
7、 嚴(yán)格要求員工正確操作機(jī)器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、 根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。
9、 向駐場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，聽(tīng)取指示，認(rèn)真落實(shí)。
六、駐場(chǎng)員工紀(jì)律：
1、 凡進(jìn)入工作場(chǎng)地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守X物業(yè)的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受X物業(yè)有關(guān)條文的處罰。
2、 清潔工人必須具備誠(chéng)實(shí)坦白的品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門(mén)處理。
3、 清潔工人必須服從X物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。
4、 清潔工作上班時(shí)間內(nèi)不得講粗言、看書(shū)報(bào)、聚堆閑談、打鬧、睡覺(jué)、擅離崗位，影響工作。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。
5、 要文明施工，對(duì)顧客要有禮貌，不得與X物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問(wèn)題要報(bào)X物業(yè)主管部門(mén)解決。
6、 遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。
七、駐場(chǎng)員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：
1、 具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、 熟悉具體的清潔工作程序。
3、 經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識(shí)，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
4、 年齡18-40歲，身體健康，樂(lè)于從事清潔工作。
5、 作風(fēng)正派、誠(chéng)實(shí)可靠、自覺(jué)勤奮、吃苦耐勞。
八、駐場(chǎng)員工形象規(guī)定：
（一）著裝規(guī)定
1、 統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
2、 女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。
3、 禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
（二）形象規(guī)定
1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、 男工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡子，留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)不得長(zhǎng)過(guò)耳、遮住眼睛。
3、 工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。
4、 工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)（收）錄音機(jī)、看書(shū)報(bào)，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭(zhēng)吵。
5、 愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團(tuán)，不挖耳、摳鼻孔。
6、 做到微笑服務(wù)，對(duì)他人友善、熱誠(chéng)，同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。
九、駐場(chǎng)員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)（草案）
（一） 每人月工資中的200元作浮動(dòng)。
（二） 每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。
（三） 以考核結(jié)果來(lái)計(jì)算得分。將整個(gè)工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個(gè)工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動(dòng)工資總額，將浮動(dòng)工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動(dòng)工資額。
說(shuō)明：A、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）
B、每月由于總分不同所以分值亦不同。
C、每月五號(hào)前各工地要將每位員工實(shí)得工資數(shù)上報(bào)公司，便于財(cái)務(wù)部造冊(cè)發(fā)工資。
D、各工地要制定明確的獎(jiǎng)罰條例及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)并公布于眾。
（四） 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)的制定
1、 獎(jiǎng)罰員工的內(nèi)容主要分為：工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等三大部分。
2、 三大部分中工作質(zhì)量占60分，勞動(dòng)態(tài)度占15分，勞動(dòng)紀(jì)律占25分。
3、 處罰員工扣分時(shí)以上述各項(xiàng)的總分?jǐn)?shù)為限度進(jìn)行扣罰。
4、 獎(jiǎng)勵(lì)員工加分時(shí)亦明確各項(xiàng)加分?jǐn)?shù)量，但無(wú)數(shù)量限制。
5、 各工地制定明確合理的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。
6、 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)要以工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律三個(gè)大項(xiàng)來(lái)分別制定，要制定得準(zhǔn)確、合理、公平。
7、 每月最后一天由各工地領(lǐng)班統(tǒng)計(jì)匯總各員工得分情況并于下月初（2號(hào)前）向員工公布。
8、 各工地領(lǐng)班根據(jù)各位員工的得分情況及當(dāng)月分值，計(jì)算好每位員工應(yīng)得浮動(dòng)工資金額及工資總額并匯總好，于下月五號(hào)前報(bào)公司財(cái)務(wù)部，便于財(cái)務(wù)部制表發(fā)放工資。
9、 各工地的統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)一定要準(zhǔn)確，否則會(huì)影響工資的準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。
X大市場(chǎng)清潔員工月考核標(biāo)準(zhǔn)（草案）
項(xiàng) 目 考 核 內(nèi) 容 扣 分 標(biāo) 準(zhǔn)
儀容儀表 1、未按規(guī)定佩帶員工證（工號(hào)牌） 扣2分
2、男員工頭發(fā)蓋過(guò)耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā) 扣2分
3、不著工作服 扣2分
4、穿破爛的工作服影響儀容 扣2分
5、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走 扣2分
勞動(dòng)紀(jì)律 1、遲到，早退 扣2-10分
2、無(wú)故曠工一天 扣20分并扣三天工資
3、不請(qǐng)假外出一次 扣10分
4、打架 扣30分至警告、開(kāi)除
5、誹謗或侮辱他人 扣15分至警告、開(kāi)除
6、在崗時(shí)或禁煙區(qū)吸煙或吃東西 扣10分
7、上崗期間飲酒 扣10-15分并警告
8、擅離工作崗位 扣5分
9、上崗時(shí)睡覺(jué) 扣10分，打瞌睡扣5分
10、私帶親友到工作區(qū)聊天 扣8分
11、拾遺不報(bào) 扣5-30分至警告、開(kāi)除
12、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即開(kāi)除
13、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，不聽(tīng)從指揮 扣10-30分
14、挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，制造事端 扣20-30分至警告、開(kāi)除
15、其他違紀(jì)行為 扣5-20分至警告、開(kāi)除
勞動(dòng)態(tài)度 1、未認(rèn)真履行崗位職責(zé)的 每項(xiàng)扣2分
2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的（300元以下） 每次扣20分并賠償損失
3、不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)重影響和損失的（300元以上） 賠償損失并開(kāi)除
4、因工作失誤客人投訴 扣10-20分
5、因工作失誤X物業(yè)部門(mén)投訴 扣10-20分
6、在上崗時(shí)有粗言穢語(yǔ)，蠻橫粗暴，故意刁難行為 扣10-30分
7、工作中造成客人及其他人員不滿 扣10分
8、工作間物品擺放零亂，周?chē)袩燁^、紙屑 扣5分
9、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時(shí)報(bào)告未造成大的損失 扣15分
10、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時(shí)報(bào)告造成嚴(yán)重的損失 賠償損失并開(kāi)除
11、使用機(jī)器前未檢查造成損失者 扣20-60分
12、對(duì)有突出表現(xiàn)的員工可由各工地主管對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)獎(jiǎng)分
項(xiàng) 目 考 核 內(nèi) 容 扣分標(biāo)準(zhǔn)
1、工作質(zhì)量 廣場(chǎng)車(chē)場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分
2、 地毯應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分
3、 玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
4、 指示牌應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬 不達(dá)標(biāo)扣5-10分
5、 天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分
6、 墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬；墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
7、 裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
8、 大廳服務(wù)臺(tái)及接待室、臺(tái)面應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
9、 花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
10、 噴水池池基應(yīng)無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
11、 外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
12、 門(mén)、門(mén)框、門(mén)楣應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
13、 消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
14、 地腳線應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
15、 衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分
16、 室內(nèi)商場(chǎng)地面應(yīng)巡回推塵保養(yǎng)，保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分
注：1、員工浮動(dòng)工資按月考核，根據(jù)獎(jiǎng)扣分情況進(jìn)行確定；2、采用定期或不定期檢查考核；3、考核方法：各工地班組自查與公司（X物業(yè)）檢查結(jié)合，以工地班組為主。
清潔管理質(zhì)量記錄、表格
清潔培訓(xùn)計(jì)劃
工地名稱：X大市場(chǎng)
序號(hào) 時(shí)間安排 培訓(xùn)內(nèi)容 參加人員 培訓(xùn)地點(diǎn) 主持人 培訓(xùn)情況
培訓(xùn)記錄表
工地名稱：X大市場(chǎng)
員工姓名 崗 位 培訓(xùn)日期 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)/考核成績(jī)
員工考核表
工地名稱：X大市場(chǎng) 考核主管： 年 月 日
員工姓名 儀容儀表 服務(wù)態(tài)度 勞動(dòng)紀(jì)律 工作質(zhì)量 其 它 不合格次數(shù) 處理結(jié)果
清潔工作投訴登記、處理表
工地名稱：X大市場(chǎng) 工地主管：
序號(hào) 投訴時(shí)間 投訴部門(mén) 投訴人 投訴內(nèi)容 投訴處理結(jié)果
周期性清潔工作計(jì)劃安排表
工地名稱：X大市場(chǎng) 清潔主管：
序號(hào) 清潔時(shí)間 清潔項(xiàng)目、內(nèi)容 清潔頻率 清潔人員 需X物業(yè)配合事宜 計(jì)劃完成情況
清潔工作每日查崗記錄
工地名稱：X大市場(chǎng) 年 月 日
崗位 崗位責(zé)任人 查崗時(shí)間 查崗時(shí)工作情況 查崗人（主管） 不合格處理情況 備注
清潔員工崗位安排表
工地名稱：X大市場(chǎng) 清潔主管：
序號(hào) 員工姓名 崗位范圍 主要工作任務(wù) 備注
周期性清潔工作檢查表
工地名稱：X大市場(chǎng) 年 月 日
周期性工作項(xiàng)目 清潔頻率 清潔時(shí)間 清潔人員 檢查人 檢查結(jié)果 處理意見(jiàn)
保潔領(lǐng)用物品明細(xì)表
時(shí) 間 領(lǐng)用人 領(lǐng)用物品名稱 用 途 領(lǐng)用數(shù)量 備 注
物品損壞情況登記表
物品名稱 損壞時(shí)間 損壞情況 當(dāng)事人 備 注
保 潔 方 案
保 潔 人 員 配 置 表
人員無(wú)休息
日 常 保 潔 材 料 費(fèi) 明 細(xì) 表
序 號(hào) 材 料 名 稱 產(chǎn) 地 年 數(shù) 量 單 位 單價(jià)（元） 合計(jì)（元）
1 撮子 100 加侖 10.00 1000
2 膠皮手套 720 付 1.5 1080
3 靜電塵推吸塵劑 30 加侖 90.00 2700
4 云石刀 10 支 15.00 150
5 玻璃工具套裝 10 支 50 500
6 垃圾袋（大黑色垃圾袋） 29000 個(gè) 0．5 14500
7 大塑料桶 100 個(gè) 55 5500
8 馬桶刷 50 支 3.00 150
8 舊毛巾 600 條 1.00 600
9 塵推（36"） 30 套 50.00 1500
10 棉手套 48 付 5.00 240
11 地拖 900 套 4.00 2800
12 笤埽 480 套 2.6 1248
13 毛拖刷 160 支 17 2720
14 潔廁劑 120 瓶 3.00 360
15 洗滌靈 48 份 30.00 1440
16 玻璃清潔劑 20 加侖 50.00 1000
17 鋸末 30 車(chē) 300 9000
18 線手套 240 付 1.5 360
19 洗衣粉 300 袋 1.5 450
20 靴子 9 雙 18 162
21 笤筲 6 把 90 540
22 小水桶 40 個(gè) 13 520
合計(jì) 月 合計(jì) 4043.3
年 合計(jì) 48520
保 潔 人 工 費(fèi) 用 明 細(xì) 表
單位：元
序號(hào) 項(xiàng) 目 計(jì) 算 方 式 月 計(jì)
1 人工費(fèi) 1100元/人´月Î1名經(jīng)理=1100.00元500元/人´月Î47名=23500.00元700元/人´月Î2名=1,400.00元 26000.00
2 養(yǎng)老保險(xiǎn)（19%）
3 醫(yī)療保險(xiǎn)（9%）
4 其它保險(xiǎn)（失業(yè)、工傷、生育2.8%）
5 應(yīng)上繳財(cái)政補(bǔ)貼
6 午餐費(fèi)補(bǔ)助
7 服裝費(fèi) 20元/人´月Î505.5元/人Î9（棉大衣） 1000.0048.75
8 合計(jì) （1）－－（7）之和 27048.75
保 潔 費(fèi) 用 總 表
序 號(hào) 項(xiàng) 目 月 額（元） 備 注
1 保潔人員工資費(fèi) 27048.75
2 材料消耗費(fèi) 4043.3
3 設(shè)備折舊
4 清雪費(fèi) 5000 （1-4）項(xiàng)之和29792.05
5 本社管理費(fèi)（10%） 2979.205 （1-4）項(xiàng)之和×10%
6 營(yíng)業(yè)稅金（6%） 1966.2753 （1-5）項(xiàng)之和×6%
7 月額合計(jì) 41037.5303 （1-6）項(xiàng)之和
8 年額合計(jì) 492450.3636
9 保潔成本年支出費(fèi)用 433104.6 人員工資，每月材料消耗
工作標(biāo)準(zhǔn)
范圍 頻率 清潔操作工序（方法） 清潔標(biāo)準(zhǔn) 工作指導(dǎo)
日 周 月
洗手間 1 墻身 1 除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔。 無(wú)塵無(wú)污漬。 1、清除煙頭，不得超過(guò)20個(gè)2、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘。
2 門(mén)板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵。 無(wú)塵。有字跡立即清洗并報(bào)告
3 洗手盆、臺(tái)面、鏡面 數(shù)次 抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。 干凈無(wú)污漬。
4 尿斗 數(shù)次 用消毒藥水清洗干凈，放樟腦丸，巡回保潔。 無(wú)尿漬水銹。
5 坐廁 1-2 用消毒藥水清洗干凈，巡回保潔。 無(wú)尿污漬水銹、污垢。
6 地面 數(shù)次 拖抹干凈，巡回保潔。 無(wú)污漬，印跡不超過(guò)45分鐘
7 天花燈具風(fēng)口 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵。 無(wú)明顯灰塵無(wú)污漬。
8 廢紙簍 數(shù)次 及時(shí)倒除簍內(nèi)垃圾。 不超過(guò)紙簍3/4
各洗手間 45分鐘清潔一次
商場(chǎng)公區(qū) 1 玻璃門(mén) 1 日常工作中及時(shí)擦拭玻璃表面的手印及污跡。 無(wú)塵無(wú)污漬，干凈 1、上下班高峰期清潔工作時(shí)應(yīng)注意禮讓客人。2、下雨時(shí)應(yīng)在大門(mén)口擺放“小心地滑”告示牌。3、商場(chǎng)的全面清潔工作在夜班進(jìn)行，白天只需要進(jìn)行保潔維護(hù)。
2 不銹鋼 1 用毛巾擦拭表面灰塵污漬。 無(wú)塵潔凈
3 指示牌等 1 抹拭表面灰塵 無(wú)塵潔凈，光潔。
4 垃圾桶 數(shù)次 抹拭表面，保持干凈， 表面干凈無(wú)塵無(wú)污漬凈。
5 地面 數(shù)次 用塵推對(duì)地面循環(huán)推塵保養(yǎng)。對(duì)門(mén)口地墊除塵。 無(wú)積塵，無(wú)垃圾雜物、。
1 晚上拖步濕拖 干凈光潔
門(mén)口污跡 3小時(shí)清潔一次（拖布和鋸末）
門(mén)口踏墊 2小時(shí)清潔一次 冬季
各區(qū)地面 20-30分鐘清潔一次（大塊雜物清掃）
范圍 頻率 清潔操作工序（方法） 清潔標(biāo)準(zhǔn) 工作指導(dǎo)
日 周 月
外圍 1 指示牌 1 抹拭表面灰塵。 無(wú)塵。 1、下雨時(shí)應(yīng)及時(shí)清掃大門(mén)口地面上的積水。2．冬季及時(shí)掃雪
2 綠化帶 1 清掃地面垃圾雜物。 無(wú)垃圾雜物。
3 外門(mén) 1 抹拭表面灰塵污漬，張貼物 無(wú)明顯積灰，廣告
1 高壓水槍沖洗 無(wú)明顯污漬，廣告
4 外圍地面 數(shù)次 巡回清掃地面。 明顯雜物在45分鐘內(nèi)清掃完畢。
25-40分鐘 巡視清潔
5 果皮箱 數(shù)次 清除桶內(nèi)垃圾雜物、清潔表面 表面無(wú)污漬污跡。
此方案費(fèi)用建立在現(xiàn)有人員滿編制和按正常消耗的基礎(chǔ)上的測(cè)算。（包括固定資產(chǎn)和損耗）
全面保持營(yíng)業(yè)期間衛(wèi)生，但仍存在工作時(shí)間長(zhǎng)，員工工作強(qiáng)度大的現(xiàn)象，人員不穩(wěn)定。
人員工作為時(shí)間為：7：00——19：00，無(wú)休息。
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