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【杭州保潔公司】
有文明意識，搞好衛(wèi)生，注意“掃”、“防”結(jié)合，重點(diǎn)在“防”，糾正不衛(wèi)生習(xí)慣，保證區(qū)域內(nèi)及周邊環(huán)境處于清潔、衛(wèi)生狀態(tài)，工作認(rèn)真，作風(fēng)廉潔，拾金不昧，不利用工作之便謀取私利。
一、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
監(jiān)督執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查儀容儀表、到崗情況，考核評估并記錄，負(fù)責(zé)工作的分配，檢查保潔狀況、保潔員狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置，對保潔員工作態(tài)度和工作質(zhì)量做出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并做出正確的評估，對工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)，檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作，協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴，每日工作記錄的填寫及交接班工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、保潔組長的職責(zé)
接受部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，留意物業(yè)主管及領(lǐng)班的指示及要求，檢查組員到崗，合理安排工作，檢查所屬范圍衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，隨時檢查所屬員工的工作狀況，及時調(diào)整各種工具、人力的配置，編制人員安排，清潔用品供應(yīng)計(jì)劃，盡量減少損耗，控制開支，指導(dǎo)員工工作，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)班組凝聚力，定期申報維護(hù)用品報告，以便公司安排資金預(yù)算。
三、保潔員工職責(zé)
接受管理，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，按規(guī)定完成日常工作，遵守勞動紀(jì)律。
四、當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度
當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作，仔細(xì)閱讀交接班記錄，并分類安排落實(shí)，認(rèn)真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：
1）員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。
2） 當(dāng)班工作內(nèi)容，須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。
3） 存在的問題。
五、工具交接制度
工具管理與發(fā)放，由領(lǐng)班登記造冊統(tǒng)一管理，各崗位工具由各崗位負(fù)責(zé)，工具落實(shí)到人，領(lǐng)班每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具，丟失或不當(dāng)損壞，由責(zé)任人照價賠償，查不出責(zé)任人由當(dāng)值組長和領(lǐng)班平均承擔(dān)。
六、保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度
1）領(lǐng)班每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報物業(yè)主管審批，送至財(cái)務(wù)部采購。
2）申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。
3）領(lǐng)用物品時間為每周五，由領(lǐng)班填寫領(lǐng)料單，物業(yè)主管審核財(cái)務(wù)部發(fā)放。
4） 在設(shè)備使用前，要了解設(shè)備的使用性能、特點(diǎn)。
5）操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。
6）使用設(shè)備時發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款。
七、保潔部考勤制度
1） 嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時間表。
2） 員工上下班按規(guī)定點(diǎn)名，參加例會。
3）按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按員工手冊有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4）員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5） 員工應(yīng)服從上級安排的加班否則視為曠工。
八、安全操作規(guī)程
1） 樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
2）在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
3）在使用機(jī)器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
4）不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。
5）在不會使用機(jī)器時，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
6） 應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
7）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
8）室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。
九、突發(fā)事件處理方法
1、在下雨或下雪時，保潔員應(yīng)在大廳出入門口放置踏墊，以防止客人滑跌，并定期對踏墊拍打除塵或洗滌。
2、雨停（雪停、大風(fēng)天）后及時清掃商場外圍的積水（積雪），保證地面不得有垃圾等雜物、積水（雪），商場內(nèi)地面及時拖洗，保證不留有腳印、貨物搬運(yùn)痕跡。
3、如商場內(nèi)有突發(fā)事件發(fā)生，保潔人員勿慌勿亂，在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，及時有效的做好商場內(nèi)清潔，保證場內(nèi)整潔、干凈。
十、保潔物資管理制度
保潔物資的管理，做為保潔部管理的重要一項(xiàng)，特制定出了以下管理制度：
1、保潔部所需工具、物品統(tǒng)一由保潔領(lǐng)班到公司領(lǐng)�。�
2、保潔員應(yīng)到領(lǐng)班領(lǐng)取個人保潔工具（如：掃帚、簸箕、拖把、抹布等），并填寫《保潔物資領(lǐng)取登記表》，遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則；
3、對于消耗品（如：消毒藥水、垃圾袋等）的使用與消耗，保潔領(lǐng)班應(yīng)做好統(tǒng)記及使用登記；
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